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当社は自動車販売・修理・住宅設備のメンテナンスを自社のノウハウと現場スタッフを連動させた在宅型コールセンターの運営を行っております。
【会社概要】
会社名： 株式会社アクスイリュージョン
会社住所： 東京都江東区有明３－１－２５有明フロンティアビルＢ棟９Ｆ
設立： 平成１０年１月
資本金： １２００万円
【事業概要】
コールセンターの運営・イーメディア事業の運営・中古車販売業・システム運営
【許認可・会員】
千葉県整備振興会会員・古物商許可（自動車売買）・
オリエントコーポレーション・三菱ＵＦＪニコス・ＵＳＳオートオークション・ＣＡＡ・ＢＣＮ・ホンダオートオークション正会員
【他社とは明らかに違う指導方針】
【クライアントに利益のある電話対応】
クライアント毎に合わせて、受注なのサポートなのか受付の最終目標を定めている
【スピード処理】
1人のお客様に何度も掛けなおしなどをさせずに1度で用件を聞き、回答できるもの即回答する。
【言葉を添える実戦】
例えば電話で保留をする際、お客様に2分お待ち下さい。と事前に具体的なお待たせ予想時間を添えて保留をする。
【特徴】
当社年間12000件の全国の緊急出動サービスの受注・価格提示・技術者出動・完了報告までを独自のシステムソフトを開発し一連の業務をスムーズに行っております。
また、それに伴う【受注ノウハウ】や、自動車販売で培った高度なクレーム処理を得意と
する、実戦的で特異な処理技術を駆使して対応をさせて頂きます。
また中枢であるシステム運営を開発し、電話に出るだけのコールセンター代行という形ではなく、実戦的で電話受付の目標地点を決めて、心理戦を重視したコールセンターを目指しております。
【関連会社】
マルチ救急２４株式会社
東京都江東区有明３－１－２５有明フロンティアビルＢ棟９Ｆ
