当社は常にクライアントに実益のある電話対応を心がけ実践的な指導をしております。
当社は自動車販売サポート・レッカー・住宅設備のメンテナンスの受付と出動業者を連動される独自のノウハウと現場スタッフの運営を行っております。
当社のオペレーターは「在宅型」で全国のオペレーター組織網を活用してさまざまなサービスをご提案致します。
- 【会社概要】
- 会 社 名：株式会社アクスイリュージョン
- 会社住所：東京都江東区有明３－７－２６有明フロンティアビルＢ棟９Ｆ
- 設 立：平成１０年１月
- 資 本 金：１２００万円
- 【事業概要】
- コールセンターの運営・システムソフトの設計・ＷＥＢ製作とコールセンター一体型サービス「クリック王」の運営
- 【許認可・会員】
- 各中古車オートオークションの正会員・千葉県整備振興会・各種オートローン・クレジットカード会社加盟
【当社のオペレーター指導方針】
【クライアントに利益のある電話対応】
クライアント毎に合わせて、受注なのかサポートなのかと最終目標を定めている
【スピード処理】
1人のお客様に何度も掛けなおしなどをさせず、保留も避けて1度で用件を聞き、回答できるもの即回答するというスピード感のある（話しが早くて良い）対応を目指します。
【言葉を添える実戦】
例えば電話で保留をする際、お客様に2分お待ち下さい。と事前に具体的なお待たせ予想時間を添えて保留をする。
【実績と特徴】
◎当社は年間12000件、累計１２万件の全国の緊急出動サービスの受注・価格提示・技術者の出動要請・完了報告の実績を保持し、電話受信数は年間96000件を達成しました。また独自のシステムソフトを開発し一連の業務をスムーズに行っております。
◎【受注ノウハウ】や、自動車販売で培った高度なクレーム処理を得意とし、実戦的で特異な処理技術を駆使して電話対応をさせて頂きます。またオペレーターには契約率などの集計を行い、常にオペレーター同士を競争化に於いております。
◎当社は中枢システムを構築し、ノウハウを蓄積しそれをシステム化する実績があり、クライアントの皆様にもそのビジネスモデルをご提案し、景況でも不況でも売上に比例するコスト体制の構築とあやふやなマニュアルを常時改訂し徹底したオペレーションシステムをご提案致します。
【提携会社】
マルチ救急２４株式会社
東京都江東区有明３－７－２６有明フロンティアビルＢ棟９Ｆ