いたずら電話や営業の電話は１コールとしてカウントされますか？
カウントされます。
なぜならば、御社様で営業電話を受けても「電話に出る行為」としては見えないコストは生じていると思います。
弊社に委託されても同様です。
但し、弊社に委託の際は「コールセンター」につながっているようなガイダンスが流れます。
よって、営業の電話などはオペレーターにつながる前に切られる方が多いようです。その場合は１コールとしては
カウントされません。
アフターコールＮＡＶＩ TOPIX一覧のページへ
現在地：トップページ » 電話代行のQ&Aコーナ » いたずら電話や営業の電話は１コールとしてカウントされますか？
カウントされます。
なぜならば、御社様で営業電話を受けても「電話に出る行為」としては見えないコストは生じていると思います。
弊社に委託されても同様です。
但し、弊社に委託の際は「コールセンター」につながっているようなガイダンスが流れます。
よって、営業の電話などはオペレーターにつながる前に切られる方が多いようです。その場合は１コールとしては
カウントされません。
アフターコールＮＡＶＩ TOPIX一覧のページへ